20,000+ 并發登錄
10,000+ 并發呼叫
99.99%
呼叫中心系統
300-500 CAPS（整體應用）
<100ms 1萬座席在線外呼響應
按需調整座席
應對業務“峰谷”和話務量浪涌沖擊
呼叫流程可視化定制
呼叫數據與業務數據靈活可配
接入插件式深度定制
RestFull接口和JS+SDK對接
?？橥耆懶?，無狀態化，單一組件出問題，其他組件正常工作
異步方式設計接口，即使某些功能暫不能用，整個系統仍可運行
多層次全方位監控設計：基礎服務、組件運行狀態、業務層面等
所有?？楹嵯蚶┱刮薜サ?，是“多活”模式而非“主備”模式
配置全緩存化，而不是使用數據庫，效率更高
利用AWS和阿里云既有大容量組件，如用Dubbo框架連接各?？?/p>
呼叫中心系統和計算、存儲資源全部存放在企業內部IDC或私有云上，滿足大企業最苛刻的安全審計要求
在公有云上單獨設立賬號，資源獨立，云服務由企業自己管理，發揮云服務優勢的同時，兼備較高的管理安全性
在公有云上部署全部的系統和資源，安全性由專業云服務公司和呼叫中心服務商保障
覆蓋全國的專線網絡，方便客戶接入
云平臺、核心網、接入網
鏈路、設備
南北中心、北上核心網
快速接入、本地接入
系統部署在云服務商A區和B區；
AB區有多個機房，任何一個機房出現問題，
對云服務的正常運營是沒有影響的
多套云平臺存在必要的資源冗余；
為客戶在不同云平臺開通獨立賬號，一主一備；
主平臺出現問題時，實施全云切換，數據一鍵同步，激活備用賬號，利用冗余資源，將業務切換到備用平臺；
15分鐘內實現雙云切換
所有數據庫，在孤島系統做了離線備份；
孤島系統和生產系統采用物理隔離，只進不出；
實例每天快照
AWS中國在2015年11月已獲得中國等保三級認證。相關認證覆蓋數據中心的安全，如ISO9001，27001等。ISO27017，ISO27018是專門的數據安全認證
阿里云，全球首張云安全認證，信息安全管理體系國際認證，通過公安部等級?；て啦?/p>
天潤融通在2015年獲得了（由中國信息通信研究院評估測試，數據中心聯盟頒發的）可信云認證
可提高AI識別效率
錄音/實時識別、語言模型定制、行業熱詞定制
自動、全量質檢、減員增效
無效客戶篩查、反騷擾控投訴
用戶畫像、座席畫像
針對海量并且不斷產生的數據,提供實時計算能力、通話標簽、接口輸出能力。
任意定義監控參數，如：預約回呼，可實時看到外呼總數，座席人數，已處理的預約數，未處理預約數，坐席占用率等。
利用通話標簽，任意定義實時統計內容，讓通話與業務結合
如：北京地區，簽約成單的通話里，小于5分鐘的有多少等
支持大坐席量的實時報表生成，如：下班時即時了解全天業務
號碼狀態、歸屬地、固話/手機等多維度號碼大數據分析
集群高可用，同時支持100個任務，各10個批次、10萬號碼的呼叫
無需投資，馬上測試
無需組網、無需組織各地通信資源
統一賬戶、統一接入、統一調度、統一數據、統一結算
3年TCO降低53%
專注于核心業務
快速進入市場
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