20,000+ 并发登录
10,000+ 并发呼叫
99.99%
呼叫中心系统
300-500 CAPS（整体应用）
<100ms 1万座席在线外呼响应
按需调整座席
应对业务“峰谷”和话务量浪涌冲击
呼叫流程可视化定制
呼叫数据与业务数据灵活可配
接入插件式深度定制
RestFull接口和JS+SDK对接
?？橥耆懒?，无状态化，单一组件出问题，其他组件正常工作
异步方式设计接口，即使某些功能暂不能用，整个系统仍可运行
多层次全方位监控设计：基础服务、组件运行状态、业务层面等
所有?？楹嵯蚶┱刮薜サ?，是“多活”模式而非“主备”模式
配置全缓存化，而不是使用数据库，效率更高
利用AWS和阿里云既有大容量组件，如用Dubbo框架连接各?？?/p>
呼叫中心系统和计算、存储资源全部存放在企业内部IDC或私有云上，满足大企业最苛刻的安全审计要求
在公有云上单独设立账号，资源独立，云服务由企业自己管理，发挥云服务优势的同时，兼备较高的管理安全性
在公有云上部署全部的系统和资源，安全性由专业云服务公司和呼叫中心服务商保障
覆盖全国的专线网络，方便客户接入
云平台、核心网、接入网
链路、设备
南北中心、北上核心网
快速接入、本地接入
系统部署在云服务商A区和B区；
AB区有多个机房，任何一个机房出现问题，
对云服务的正常运营是没有影响的
多套云平台存在必要的资源冗余；
为客户在不同云平台开通独立账号，一主一备；
主平台出现问题时，实施全云切换，数据一键同步，激活备用账号，利用冗余资源，将业务切换到备用平台；
15分钟内实现双云切换
所有数据库，在孤岛系统做了离线备份；
孤岛系统和生产系统采用物理隔离，只进不出；
实例每天快照
AWS中国在2015年11月已获得中国等保三级认证。相关认证覆盖数据中心的安全，如ISO9001，27001等。ISO27017，ISO27018是专门的数据安全认证
阿里云，全球首张云安全认证，信息安全管理体系国际认证，通过公安部等级?；て啦?/p>
天润融通在2015年获得了（由中国信息通信研究院评估测试，数据中心联盟颁发的）可信云认证
可提高AI识别效率
录音/实时识别、语言模型定制、行业热词定制
自动、全量质检、减员增效
无效客户筛查、反骚扰控投诉
用户画像、座席画像
针对海量并且不断产生的数据,提供实时计算能力、通话标签、接口输出能力。
任意定义监控参数，如：预约回呼，可实时看到外呼总数，座席人数，已处理的预约数，未处理预约数，坐席占用率等。
利用通话标签，任意定义实时统计内容，让通话与业务结合
如：北京地区，签约成单的通话里，小于5分钟的有多少等
支持大坐席量的实时报表生成，如：下班时即时了解全天业务
号码状态、归属地、固话/手机等多维度号码大数据分析
集群高可用，同时支持100个任务，各10个批次、10万号码的呼叫
无需投资，马上测试
无需组网、无需组织各地通信资源
统一账户、统一接入、统一调度、统一数据、统一结算
3年TCO降低53%
专注于核心业务
快速进入市场
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